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达索猎鹰,尊享完美的售后服务

时间:2012年5月21日    作者:胡波

导读:一架完美的私人公务机最理想的状态是可以在任何时间起飞与降落,同时还必须是安全的。这必然要求公务机制造商在提供产品的同时需要有非常完善的配套服务,而达索在这方面可以说做得非常到位,他们为客户提供了最精湛的技术支持和最完善的售后服务。

一架完美的私人公务机最理想的状态是可以在任何时间起飞与降落,同时还必须是安全的。这必然要求公务机制造商在提供产品的同时需要有非常完善的配套服务,而达索在这方面可以说做得非常到位,他们为客户提供了最精湛的技术支持和最完善的售后服务。

达索服务-2

达索公司亚太地区客户服务总监刘丽英小姐给我们介绍了达索公司的客户服务特点。首先一个是建立更完善的售后服务中心。达索已经在上海授权了一个维修中心,而且将从达索公司内部派遣有足够经验的技术代表精英到维修中心进行维修培训,计划用3年的时间培养出一批优秀的维修技术人员,为达索在中国的客户提供服务。

而另外一个方面是在飞行员培训方面,飞机在交付前后都会有专业的飞行知识培训。成立北京分公司也是完善服务的一项举措,借此达索将会往北京派遣各方面的服务人员,比如派遣一些飞行员常驻北京为客户提供服务与支持。

最有特色的服务是在签派培训,会包括研究飞机性能、飞机航线的设计、飞机飞行高度以及载油量等方面的专业知识,这项服务是达索专有的,其他的品牌并没有类似这种专业的培训服务。而达索为提供这项服务专门从法国请来了一位飞机运行经理,目前常驻香港,为中国市场的客户提供现场培训服务或者是航线设计等。

达索服务

而在将来,达索将派更多的飞行员到中国市场提供支援服务,并且设立索赔经理等职位,完善整个服务系统,而中国客户今后再也不需要在深更半夜找美国的客服代表了。

标签: 达索

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